در دنیای شرکتی که بهسرعت در حال تحول است، ایجاد حس جامعه و تعامل میان کارکنان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. در اینجا Viva Engage وارد میشود؛ ابزاری قدرتمند برای گرد هم آوردن افراد، تقویت ارتباطات و ساختن فرهنگ سازمانی پویا. اما Viva Engage دقیقاً چیست و چرا شرکت شما باید به ادغام آن در عملیات روزمره خود فکر کند؟
Viva Engage چیست؟
Viva Engage بخشی از مجموعه Microsoft Viva است؛ یک پلتفرم تجربه کارکنان در Microsoft 365 و Microsoft Teams. این ابزار کارکنان را در سراسر سازمان به یکدیگر متصل میکند و امکان گفتگوهای معنادار، اشتراک دانش و ایجاد جامعهای پویا را فراهم میسازد. Viva Engage فضایی فراهم میکند تا کارکنان پاسخهای خود را از جمع دریافت کنند، کار خود را به اشتراک بگذارند و حس تعلق پیدا کنند.
مزایای Viva Engage
مایکروسافت Viva Engage ابزاری برای تقویت تعامل اجتماعی در سازمان است و نسخه ارتقاءیافته Yammer محسوب میشود. مزایای اصلی آن عبارتاند از:
تقویت حس تعلق سازمانی با ایجاد جوامع (Communities).
ایجاد ارتباط مستقیم با مدیران از طریق بخش Leadership Corner و رویدادهای “Ask Me Anything”.
انتشار محتواهای شخصی و حرفهای در قالب Storyline و مقالات بلند.
ادغام با دیگر ابزارهای Viva و Microsoft 365 مثل Teams و Viva Goals.
افزایش شفافیت و تعاملات کاری از طریق لایک، نظر و دنبال کردن محتوا.
پشتیبانی از کار هیبریدی با تمرکز بر ارتباطات دیجیتال.
معنای جامعه و اهمیت آن در یک شرکت
جامعه صرفاً گروهی از افراد نیست؛ بلکه شبکهای از اشخاص با علایق، اهداف و ارزشهای مشترک است. در محیط شرکتی، یک جامعه حس تعلق و اعتماد میان کارکنان را تقویت میکند و موجب همکاری، نوآوری و پشتیبانی متقابل میشود. دلایل اهمیت وجود جامعه در شرکت عبارتاند از:
تقویت همکاری: جوامع مرزهای سازمانی را میشکنند و کارکنان را به همکاری و تبادل ایدهها ترغیب میکنند.
افزایش تعامل: حس تعلق به یک جامعه، تعامل و انگیزه کارکنان را بالا میبرد.
اشتراک دانش: جامعهها بستری برای بهاشتراکگذاری تخصص و بهبود مستمر فراهم میکنند.
نظام پشتیبانی: یک جامعه قوی، حمایت حرفهای و عاطفی ارائه میدهد و به کارکنان کمک میکند با چالشها کنار بیایند و موفقیتها را جشن بگیرند.
چرا شرکتها باید از Viva Engage استفاده کنند؟
ادغام Viva Engage در سازمان شما میتواند مزایای متعددی داشته باشد:
بهبود ارتباطات: ارتباطات باز و شفاف را در تمام سطوح سازمان تسهیل میکند.
روابط قویتر: جوامع مجازی، فارغ از موقعیت مکانی، روابط محکمتری ایجاد میکنند.
افزایش شفافیت: به برقراری ارتباط شفاف کمک میکند و کارکنان را از تصمیمها و بهروزرسانیها آگاه نگه میدارد.
تجربه بهتر کارکنان: موجب رضایت شغلی بیشتر و نرخ ماندگاری بالاتر میشود.
سناریوها: آشنایی اولیه کارکنان و جوامع پرسش و پاسخ
آشنایی اولیه کارکنان (Onboarding): با Viva Engage میتوان جامعهای اختصاصی برای تازهواردها ایجاد کرد که در آن با مربیان ارتباط بگیرند، منابع مورد نیاز را بیابند و سؤالات خود را مطرح کنند. این روند باعث میشود که کارکنان جدید سریعتر در فرهنگ سازمانی ادغام شوند.
جوامع پرسش و پاسخ: جوامع Q&A در Viva Engage به کارکنان این امکان را میدهند که درباره موضوعات مختلف کمک بخواهند، دانش خود را به اشتراک بگذارند و از دیگران بیاموزند. این کار به ترویج یادگیری مستمر و فرهنگ حمایت متقابل کمک میکند.
در نهایت، Viva Engage ابزاری ارزشمند برای هر شرکتی است که بهدنبال ایجاد حس جامعه و افزایش تعامل کارکنان است. با بهرهگیری از قابلیتهای آن، سازمانها میتوانند محیط کاری متصلتر، همکارانهتر و پشتیبانتر ایجاد کنند که در نهایت منجر به موفقیت و رشد پایدار خواهد شد.
۶ روش تکامل Microsoft Viva برای بهبود تجربهی کارمندان
در چند سالی که از معرفی پلتفرم تجربه کارمند Viva توسط مایکروسافت گذشته است، این پلتفرم به طور مستمر توسعه یافته و گسترش یافته است. در این مدت، توجه بسیاری از تیمهای محیط کار دیجیتال، بخشهای منابع انسانی، متخصصان ارتباطات داخلی و بخشهای فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده است؛ با هدف افزایش مشارکت، پشتیبانی از بهرهوری، توسعه یادگیری و موارد دیگر.
Microsoft Viva و مجموعه اپلیکیشنهای در حال گسترش آن
Viva در اوایل سال ۲۰۲۱ معرفی شد و در ابتدا شامل چهار اپلیکیشن (Connections، Insights و Learning) بود که در واقع ادغام چندانی نداشتند. اما اکنون Viva گسترش یافته و شامل ۹ اپلیکیشن و چندین سرویس مجزا است که در بیش از یک اپ اثر میگذارند. این اپها شامل موارد زیر هستند:
Viva Connections: نمایی شخصیسازیشده از اخبار، گفتگوها و ابزارها
Viva Learning: دسترسی به منابع آموزشی مرتبط در جریان کار
Viva Insights: تحلیلهای بهرهوری و سلامت کاری برای افراد، مدیران و سازمانها
Viva Goals: نرمافزار مدیریت اهداف و نتایج کلیدی (OKR) از خرید Ally.io
Viva Engage: همکاری اجتماعی و جوامع، با برند جدید برای Yammer
Viva Amplify: مرکز برنامهریزی، تولید و تحلیل ارتباطات داخلی
Viva Glint: یکپارچهسازی با ابزار بازخورد و نظرسنجی سازمانی Glint
Viva Pulse: ابزار نظرسنجی و بازخورد برای مدیران و تیمها
Answers in Viva: سوال و جواب اجتماعی با پشتیبانی هوش مصنوعی
People in Viva: مشاهده نمودار سازمانی تعاملی
Skills in Viva: نقشهبرداری مهارتها در سازمان و پروفایلها
Copilot in Viva: تواناییهای هوش مصنوعی مولد در مجموعه اپلیکیشنهای Viva
۶ مسیر تکاملی Microsoft Viva
۱. پشتیبانی بیشتر از ارتباطگران حرفهای
هدف Viva پشتیبانی از مشارکت کارمندان است، حوزهای که برای منابع انسانی و تیمهای ارتباطات داخلی اهمیت دارد. تا پیش از این، پشتیبانی مشخصی برای تیمهای ارتباطات داخلی وجود نداشت؛ اما اکنون با معرفی Viva Amplify و برخی قابلیتهای جدید در Viva Engage این تغییر ایجاد شده است.
Viva Amplify به ارتباطگران و رهبران کمک میکند تا در یک مرکز، ارتباطات خود را برنامهریزی، تولید و تحلیل کنند و محتوا را به کانالهایی مانند SharePoint، Teams، Outlook، Viva Engage و Viva Connections ارسال نمایند.
ویژگیهایی در Viva Engage مانند:
انتشار محتوای بلند (اعلانات و مقالات)
Storylines برای دنبالکردن پستهای افراد (از جمله رهبران)
Leadership Corner برای تعامل کارکنان با رهبران و برگزاری رویدادهایی مانند «از من بپرس»
۲. ورود Copilot به مجموعه Viva
مایکروسافت در حال افزودن هوش مصنوعی مولد (Generative AI) با برند Copilot به بسیاری از محصولات خود است. در رویداد Ignite 2023، بهروزرسانیهای متعددی برای Viva نیز اعلام شد.
نسخههایی از Copilot برای اپهای Viva مانند Engage، Insights، Goals، Learning و Glint در راه است.
قابلیتهایی مانند تولید گزارش با دستور زبان طبیعی، پیشنهاد هوشمند محتوا، یا ایجاد محتوای اولیه
داشبورد Microsoft Copilot که “توسط Viva نیرو میگیرد” و نسخههایی از Copilot در Microsoft 365 که “با Viva تقویت شدهاند”
Viva Sales نیز به طور کامل به یک سرویس Copilot بازبرند شده است.
۳. ادغام فزاینده بین ماژولهای Viva
در ابتدا Viva بیشتر مجموعهای از اپلیکیشنهای مستقل بود تا یک پلتفرم یکپارچه. اما اکنون، ادغام بین اپها در حال افزایش است.
قابلیتهای بیناپی مانند People in Viva و Skills in Viva
امکان تعامل بین اپها: مانند انتشار از Viva Amplify به Engage یا مشاهده پیشرفت Goals در Engage
صفحه آغازین جدید در Viva Connections با پیوند به اپهای Viva
نمایش اپهای Viva در منوی Waffle مایکروسافت ۳۶۵
۴. ادغام بیشتر با سایر اپهای محیط کار دیجیتال
Viva فقط محدود به Microsoft Teams نیست و به طور فزاینده با دیگر ابزارهای مایکروسافت و غیرمایکروسافتی ادغام میشود:
ادغام با اپهایی مانند SharePoint و Outlook (مثلاً داشبورد Connections در SharePoint)
افزایش تعداد کانکتورها برای ابزارهای غیرمایکروسافتی (مثلاً LMSهای مختلف در Viva Learning)
افزودن کارتهای خاص در داشبورد Connections برای لینک به دیگر سیستمها
۵. شکاف روزافزون بین قابلیتهای رایگان و پولی
مایکروسافت در حال جداسازی قابلیتهای پایه و پریمیوم است. مثلاً:
Viva Engage هنوز در بستههای E3 و E5 رایگان است اما ویژگیهایی مانند Leadership Corner نیاز به لایسنس دارند.
اپهایی مانند Viva Learning نیز در نسخه رایگان برخی امکانات محدود دارند اما امکانات کامل نیازمند خرید هستند.
لایسنسهای جدید برای Viva مانند پکیج ارتباطات داخلی (Connections, Engage, Amplify) یا پکیج بازخورد و تحلیل (Insights, Glint, Pulse) معرفی شدهاند.
۶. سرمایهگذاری همچنان ادامه دارد، اما سرعت کاهش یافته است
مایکروسافت به طور مداوم در محصولاتش سرمایهگذاری میکند. در سه سال گذشته، رشد Viva بسیار سریع بود (آخرین اپ معرفیشده: Amplify). اما اکنون:
احتمال کاهش سرعت تغییرات وجود دارد.
تمرکز به سمت Copilot تغییر یافته است.
اپلیکیشن Viva Topics به طور رسمی بازنشسته شده است.
با استفاده از مجموعه Viva برای ارتباطات، بازخورد، هدفگذاری، اشتراک دانش، شبکهسازی و یادگیری، میتوانید تجربه کارمندان را بهطور چشمگیری بهبود دهید. این به نوبه خود باعث افزایش ماندگاری، شفافیت، تعامل، بهرهوری و رقابتپذیری سازمان میشود. Viva یک سرمایهگذاری ارزشمند برای آیندهی کاری پایدارتر است.
