هوش مصنوعی (AI) بیتردید توجه جهان را به خود جلب کرده است. توانایی شبیهسازی ادراک انسانی با سرعت و قدرت رایانهها، رقابتی برای بهرهبرداری از این فناوری تحولآفرین ایجاد کرده است. شرکتهای بزرگ فناوری بهشدت در تلاشاند تا هوشمندترین، قدرتمندترین و مقرونبهصرفهترین مدلها را توسعه دهند، در حالی که کسبوکارها نیز به دنبال بهرهگیری از هوش مصنوعی برای بهبود خدمات خود در بازار و بهینهسازی فرآیندهای داخلی هستند.
با عرضه سریع راهکارهای جدید هوش مصنوعی توسط غولهای فناوری – که اغلب با ظهور پیشرفتهای جدید مسیر خود را تغییر میدهند – پیمایش در میان این طیف گسترده از محصولات میتواند چالشبرانگیز باشد. با وجود تغییر مداوم در استراتژیهای بازاریابی و نامگذاری، چند مؤلفه اصلی در هوش مصنوعی ثابت باقی ماندهاند. درک این بخشها به سازمانها کمک میکند تا تشخیص دهند هر ابزار در کجا قرار میگیرد و چگونه میتواند ارزش راهبردی ایجاد کند.
برای روشن شدن این بخشها، میتوان از مثالهایی از مایکروسافت استفاده کرد. مایکروسافت بهسرعت خود را بهعنوان یکی از رهبران بازار هوش مصنوعی تثبیت کرده و راهکارهای پیشرو در زمینه نرمافزارهای سازمانی، رایانش ابری و سرمایهگذاری قابلتوجه در OpenAI (ChatGPT) ارائه داده است. با توجه به اکوسیستم قدرتمند و اعتبار قابلاعتمادش، مایکروسافت گزینهای راهبردی برای سازمانهایی است که قصد دارند از قدرت هوش مصنوعی بهرهبرداری کنند.
بخش اول: هوش مصنوعی یکپارچه
هوش مصنوعی یکپارچه به قابلیتهای هوش مصنوعی اطلاق میشود که مستقیماً در نرمافزارهای موجود تعبیه شدهاند و عملکرد آنها را بدون نیاز به دانش تخصصی در حوزه هوش مصنوعی ارتقاء میدهند. این ویژگیها در ابزارهای آشنا ادغام شدهاند و به کاربران اجازه میدهند در جریان کار روزمره خود از توانمندیهای هوش مصنوعی استفاده کنند.
مایکروسافت قابلیتهای هوش مصنوعی را در مجموعه نرمافزارهای Office 365 خود مانند Word، Excel، Outlook و سایر برنامهها گنجانده است. ابزارهایی مانند Microsoft Copilot از پردازش زبان طبیعی پیشرفته برای کمک به کاربران در نوشتن بهتر ایمیل، تولید اسناد و تحلیل کارآمدتر دادهها استفاده میکنند. همچنین قابلیتهایی مانند Designer در PowerPoint، چیدمان اسلایدها را پیشنهاد میدهد و ابزارهای تحلیل داده در Excel از هوش مصنوعی برای ارائه بینشهای پیشبینیمحور بهره میگیرند.
مایکروسافت همچنین با Copilot Studio دامنه عملکرد Copilot را گسترش داده است. این ابزار به سازمانها اجازه میدهد تا عوامل Copilot سفارشی متناسب با نیازهای خاص کسبوکار خود ایجاد کنند. این کار به شرکتها امکان میدهد دستیارهای هوشمندی بسازند که بهرهوری، تعامل با مشتری و فرآیندهای داخلی را بهبود میبخشند.
بخش دوم: خدمات هوش مصنوعی
خدمات هوش مصنوعی راهی انعطافپذیر و قابلسفارشیسازی برای یکپارچهسازی قابلیتهای هوش مصنوعی در برنامههای سفارشی ارائه میدهند. این خدمات ابری به توسعهدهندگان اجازه میدهند از طریق رابطهای برنامهنویسی (API)، از قابلیتهای پیشرفته هوش مصنوعی بهرهمند شوند، بدون آنکه نیازی به طراحی الگوریتمهای پیچیده از ابتدا داشته باشند.
پلتفرم Azure مایکروسافت مجموعهای قدرتمند از خدمات هوش مصنوعی ارائه میدهد که بهراحتی قابلادغام و مقیاسپذیر هستند و سازمانها را قادر میسازد تا برنامههای خود را با قابلیتهای پیشرفته هوش مصنوعی ارتقاء دهند. دو مورد از قدرتمندترین این خدمات عبارتاند از:
Document Intelligence: از یادگیری ماشین پیشرفته برای استخراج اطلاعات ساختاریافته از اسناد مانند فاکتورها، رسیدها، قراردادها و موارد مشابه استفاده میکند. این سرویس فراتر از OCR ساده عمل کرده و با درک چیدمان و محتوای سند، میتواند فیلدها، جداول و حتی دستخط را شناسایی کند. برای سازمانهایی که به دنبال خودکارسازی ورود دادهها، بهبود جریانهای پردازش اسناد و افزایش دقت استخراج دادهها هستند، این ابزار بسیار مناسب است.
Azure AI Search: قابلیتهای جستجوی سنتی را با ویژگیهایی مانند جستجوی معنایی و درک زبان طبیعی ارتقاء میدهد. این سرویس به کاربران امکان میدهد تا جستجوهایی شهودیتر داشته باشند که بر مبنای درک محتوا و نیت انجام میگیرد، نه فقط تطبیق کلمات کلیدی. Azure AI Search میتواند با پایگاههای دانش داخلی، مخازن اسناد و محتوای وب یکپارچه شود و ابزاری ارزشمند برای ارتقاء کشف اطلاعات و افزایش بهرهوری باشد.
بخش سوم: مدلهای زبانی بزرگ و پلتفرمهای یادگیری ماشین
این بخش بر ابزارهایی تمرکز دارد که امکان ساخت، آموزش و پیادهسازی مدلهای سفارشی یادگیری ماشین یا هوش مصنوعی را فراهم میسازند. این ابزارها به کسبوکارها اجازه میدهند راهکارهایی منحصربهفرد توسعه دهند و چالشهایی را حل کنند که با راهحلهای آماده قابل حل نیستند، در نتیجه مزیت رقابتی ایجاد میشود.
Azure AI Foundry پلتفرم پیشرفته مایکروسافت برای ساخت و بهرهبرداری از هوش مصنوعی در مقیاس وسیع است. این پلتفرم محیطی جامع برای توسعه مدلهای سفارشی، بهرهبرداری از مدلهای زبانی بزرگ و پیادهسازی ایمن و کارآمد راهکارهای هوش مصنوعی فراهم میسازد. Azure AI Foundry گزینهای ایدهآل برای سازمانهایی است که قصد دارند هوش مصنوعی پیشرفته را در محصولات یا جریانهای کاری خود بگنجانند، در حالی که کنترل کامل بر آموزش مدل، امنیت داده و پیادهسازی دارند.
Azure ML (Machine Learning) نیز پلتفرمی چندمنظوره برای توسعه، آموزش و پیادهسازی مدلهای یادگیری ماشین ارائه میدهد. یکی از ویژگیهای برجسته این پلتفرم، AutoML (یادگیری ماشین خودکار) است که فرآیند توسعه مدل را با انتخاب خودکار بهترین الگوریتمها و تنظیم پارامترها بر اساس دادههای ورودی ساده میسازد. این قابلیت به کسبوکارها کمک میکند بدون نیاز به تخصص عمیق در علم داده، مدلهای قدرتمندی ایجاد کنند. AutoML با کاهش پیچیدگی توسعه مدل، زمان رسیدن به ارزش را تسریع میکند و به دانشمندان داده و تحلیلگران امکان میدهد بر حل مسائل تجاری تمرکز کنند، نه تنظیم الگوریتمها.
از چشمانداز تا واقعیت: استقبال شرکای مایکروسافت از هوش مصنوعی برای ارائه ارزش به مشتریان
هوش مصنوعی یکی از فناوریهای تعیینکنندهی زمان ماست. در طول سال گذشته، شاهد آن بودهایم که این فناوری چگونه میتواند امکانات عمیقی را برای افراد، سازمانها و جامعه باز کند — و روشن است که ما تنها سطح آن را لمس کردهایم.
برای مایکروسافت و شرکای ما در سراسر صنایع مختلف، هوش مصنوعی فرصتی نسلساز برای بازآفرینی قابلیتهایی است که نرمافزار و خدمات میتوانند ارائه دهند. هدف ما در مایکروسافت، نوآوری و دموکراتیکسازی دستاوردهای ما در حوزه هوش مصنوعی است — و فرصت پیش روی شرکا فراتر از مجموع فناوریهای هوش مصنوعی موجود است.
در این گزارش از وضعیت اکوسیستم شرکای مایکروسافت، به بررسی نحوه بهرهبرداری شرکا از فرصتهای هوش مصنوعی و واقعیسازی وعدههای آن برای سازمانها در سراسر جهان میپردازیم. همچنین به معرفی شرکایی میپردازیم که راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای نوآوری در صنایع مختلف توسعه دادهاند، از جمله:
کمک به افراد و سازمانها برای دستیابی به نتایجی در چند ماه که پیشتر ممکن بود سالها طول بکشد.
نوآوری در آموزش عالی با سادهسازی فرآیندهای بازاریابی، پذیرش و مشاوره به دانشجویان.
توانمندسازی تصمیمگیری لحظهای در محل تأثیر، در سراسر زنجیره تأمین.
ابتدا نگاهی میاندازیم به اینکه مایکروسافت چگونه با ترکیبی از پیشرفتهای فناورانه، برنامهی پیشرو برای شرکا، و ایجاد تمایز واقعی در بازار، شرکای خود را برای نوآوری، ساخت و تمایز در زمینهی هوش مصنوعی توانمند میسازد. در این دوران تحولآفرین هوش مصنوعی، هیچگاه زمانی بهتر از اکنون برای شراکت با مایکروسافت وجود نداشته است — و شرکای ما به طور کامل از این فرصت جدید استقبال کردهاند.
شتابی بیسابقه: برنامه شراکت ابری هوش مصنوعی مایکروسافت
مایکروسافت نوآوری را در حوزه هوش مصنوعی زایشی (Generative AI) پیش میبرد؛ با خدمات جدید Azure OpenAI و سبد گستردهای از راهکارهای Copilot. امروز، ما جامعترین مجموعه تجاری بازار را ارائه میدهیم که هوش مصنوعی در همهچیز، از فضای ابری تا لبهی شبکه، و در تمامی حوزههای راهحلهای ما نفوذ کرده است.
شرکا میتوانند از طریق برنامه شراکت ابری هوش مصنوعی مایکروسافت (Microsoft AI Cloud Partner Program) به این نوآوریها دسترسی پیدا کنند. از طریق پژوهش، مشارکت، و سرمایهگذاریهای جدید، ما توانمندیها و مزایای لازم برای توانمندسازی شرکا در خدمترسانی به مشتریان در همه صنایع و اندازهها را فراهم میسازیم.
همانطور که قابلیتهای هوش مصنوعی در سراسر سبد فناوری ما تزریق شده، مزایای آن نیز در بطن برنامه شراکت ما گنجانده شده است. امروز ما بهروزرسانیهایی را معرفی میکنیم تا شرکا بتوانند آیندهای مبتنی بر هوش مصنوعی بسازند، از جمله:
گسترش آموزشهای هوش مصنوعی، بوتکمپها و رویدادهای تخصصی
بستههای جدید مزایا شامل ارتقاهایی همچون اشتراک توسعهدهنده Microsoft 365، افزایش اعتبار Azure، و نسخه Enterprise ویژوال استودیو برای رشد توانمندیهای مرتبط با هوش مصنوعی
تعیین اعتبارهای جدید برای شرکایی که راهکارهای هوش مصنوعی تاییدشده ارائه میدهند یا بهدنبال ایجاد تمایز در بازار هستند
این اقدامات بر پایه شتاب قابلتوجهی استوار است که از زمان معرفی برنامه شراکت ابری هوش مصنوعی مایکروسافت در جولای گذشته شاهد آن بودهایم. بهعنوان مثال، راهنمای تحول هوش مصنوعی (Microsoft AI Transformation Partner Playbook) بیش از ۳۵,۰۰۰ بار دانلود شده و کمپین رایگان بازاریابی «عصر هوش مصنوعی» بیش از ۱۳,۲۵۰ بار توسط شرکا بارگیری شده است.
امروز بیش از ۱۳,۰۰۰ شریک در حال ساخت راهکارهایی با استفاده از Microsoft Azure AI هستند که به بیش از ۵۳,۰۰۰ مشتری فقط در زمینه هوش مصنوعی زایشی خدمات ارائه میدهند. اکوسیستم شرکای ما با افزایش نزدیک به ۲۵۰ درصدی در تعداد شرکای مرتبط با هوش مصنوعی زایشی در ۸ ماه گذشته، آماده پاسخگویی به این تقاضای فزاینده شده است.
این آمار همگی نویدبخش سالی سرشار از نوآوری نمایی و رشد برای شرکاست — و ما همچنان در حال توسعه روشهای جدید برای پشتیبانی از این رشد هستیم.
بهروزرسانیهای برنامه، شامل معرفی گواهینامهها و نشانهای جدید برای شرکا
نشانها و تخصصهای ویژه برای شرکای راهکار، یکی از راههایی هستند که به شرکا کمک میکنند تا در بازار متمایز شوند. این نشانها و گواهینامهها برای تأیید مهارتها و اثربخشی راهکارها طراحی شدهاند تا مشتریان بتوانند شریک و فناوری مناسب نیازهای خود را بیابند.
برای دریافت این نشانها، شرکا باید الزامات مهارتی و عملکردی را رعایت کرده و شواهدی از موفقیتهای مشتریان ارائه دهند. شرکا با آغوش باز این فرصت را در حوزه هوش مصنوعی مایکروسافت پذیرفتهاند. از جولای گذشته تاکنون، شاهد رشد ۵۸ درصدی در اعطای نشانهای شریک برای راهکارهای داده و هوش مصنوعی Azure و رشد ۱۷۲ درصدی در تخصصهای شرکای حوزه ساخت و نوسازی برنامههای هوش مصنوعی با Azure، یادگیری ماشین و AI بودهایم.
برای ادامه این روند صعودی، امروز چندین نشان جدید در سه حوزه نرمافزار، خدمات و آموزش معرفی میشود:
نشانهای جدید برای شرکای توسعهدهنده نرمافزار:
شریک راهکار با نرمافزار دارای گواهی (Certified Software)
مایکروسافت اکنون بهصورت عمومی، نشان «شریک راهکار با نرمافزار دارای گواهی» را ارائه میدهد. این نشانها فرصتهایی برای ارتباط بهتر با مشتریان و بهرهبرداری از مزایای ویژه مایکروسافت فراهم میسازند.
شرکای دارای این گواهی میتوانند راهکار خود را متمایز سازند، دیدهشدن خود را در Microsoft Commercial Marketplace افزایش دهند، مشتریان بیشتری جذب کنند و از منابع بازاریابی و برندینگ برای افزایش درآمد بهره ببرند.
دو مسیر برای دریافت این نشان وجود دارد:
حوزههای راهکار (Solution Areas): نرمافزار باید الزامات فنی و آمادگی لازم را داشته باشد و سوابق موفقیتآمیز با مشتریان را اثبات کند. حوزهها شامل Azure، برنامههای تجاری (Business Applications)، کار مدرن (Modern Work) و امنیت (Security) هستند.
هوش مصنوعی صنعتی (Industry AI): علاوه بر الزامات بالا، نرمافزار باید یک چالش مشخص صنعتی را برطرف کند که با سناریوهای Microsoft Industry Cloud همراستا باشد و از قابلیت هوش مصنوعی مایکروسافت بهره ببرد. حوزهها شامل: سلامت، خردهفروشی، خدمات مالی، تولید و پایداری است.
بیش از ۷۵ شریک از سراسر جهان (از جمله هلند، ایسلند، آلمان، بریتانیا، فرانسه، نروژ، ایرلند، هند، کانادا و آمریکا) در پیشنمایش عمومی این نشان شرکت کردهاند. تاکنون ۴۹ راهکار گواهی گرفتهاند و ۲۷ مورد دیگر در حال بررسی هستند.
مسیرهای جدید برای کسب نشان شرکای Azure و Security ویژه کسبوکارهای کوچک و متوسط (SMB)
با توجه به بازخورد شرکا، مایکروسافت در حال سرمایهگذاری در اکوسیستم SMB است. بهزودی مسیرهای اختصاصی برای دریافت نشانهای شرکای Azure و Security برای شرکتهای کوچک و متوسط معرفی میشود.
این مسیرها مکمل مسیرهای SMB موجود در حوزههای برنامههای تجاری و کار مدرن خواهند بود و فرصتی برای شرکای SMB فراهم میکنند تا با دریافت این نشانها، به منابع محصول، بازاریابی، پشتیبانی و مشاوره دست یابند و توانمندی خود را در تأمین نیازهای مشتریان اثبات کنند.
بهروزرسانی نشان «شریک راهکار برای خدمات پشتیبانی (Support Services)»
مایکروسافت اعلام کرده است که شرکای دارای این نشان، بهزودی مزایای انحصاری جدیدی دریافت میکنند، از جمله:
قیمتگذاری ویژه قراردادهای پشتیبانی پولی
دسترسی به کتابخانهای از محتوای آموزشی و تخصصی برای حل سریعتر مشکلات
دریافت نشان ویژه برای نمایش به مشتریان
توانمندسازی شرکا از طریق آموزش مهارتهای مرتبط با هوش مصنوعی
نوآوری سریع در فناوری هوش مصنوعی، منجر به افزایش نیاز به آموزش مهارتها برای نقشهای پیشفروش و فنی شده است. در پاسخ به بازخورد شرکا، مجموعهای گسترده از کارگاهها، بوتکمپها و رویدادهای آموزشی متمرکز بر هوش مصنوعی مایکروسافت راهاندازی شدهاند. از ژوئیه ۲۰۲۳ تاکنون، بیش از ۳۵۰,۰۰۰ نفر از پرسنل شرکای مایکروسافت، مهارتهای لازم برای فروش و عمق فنی در حوزههای هوش مصنوعی مایکروسافت، Copilot و Fabric را کسب کردهاند.
از چشمانداز تا واقعیت: ارائه راهحلهای AI توسط شرکای جهانی
مایکروسافت با پایبندی به اصول مسئولانه هوش مصنوعی (Responsible AI)، در حال گسترش قابلیتهای AI در سراسر فضای ابری خود است. شرکای ما نقش کلیدی در مقیاسدهی و ارائه این فناوریها دارند و در مدت زمانی کوتاه، نتایج چشمگیری به دست آوردهاند.
نمونههایی از نوآوری شرکای مایکروسافت:
Accenture و Avanade با همکاری شرکت Amadeus، دستیار تعاملی مبتنی بر GPT با استفاده از Azure OpenAI، M365 و Teams توسعه دادهاند.
Anthology Inc با راهحلهای موفقیت تحصیلی مبتنی بر Dynamics ۳۶۵ به حوزه آموزش عالی کمک میکند.
Atlassian، با بهرهگیری از برنامه Early Access Copilot، ابزارهایی مثل Trello و Jira را بهبود داده است.
Blue Yonder با استفاده از AI و ML در Azure برای مدیریت زنجیره تأمین آنی.
CallMiner برای تحلیل مکالمات و استخراج بینش در مراکز تماس.
Datadog برای نظارت بهینه بر عملکرد اپلیکیشنهای هوش مصنوعی در Azure.
EY با ایجاد چتبات پرداخت حقوق برای کارکنان در ۱۵۹ کشور و ۴۹ زبان.
Icertis با Copilot قراردادهای هوشمند برای سادهسازی زبان حقوقی.
Intapp ارائهدهنده راهحلهای AI برای شرکتهای مالی و خدمات حرفهای.
LTI Mindtree با استفاده از GitHub Copilot و Azure OpenAI برای تسریع مهاجرت برنامههای قدیمی به ابر.
Sight Machine با تولید Factory Copilot برای صنعت تولید با کمک GPT-۴.
Veeam Software همکاری استراتژیک ۵ ساله با مایکروسافت برای نوآوری در حفاظت از دادهها با ترکیب Copilot و خدمات AI.
مایکروسافت یکی از پیشگامان حوزه هوش مصنوعی است و بخشهای مختلفی را برای توسعه، آموزش، ارائه و استفاده از فناوریهای AI در سطح جهانی ایجاد کرده است. این بخشها به صورت هماهنگ عمل میکنند تا از توسعه زیرساخت گرفته تا کاربردهای عملی، همه جنبههای هوش مصنوعی را پوشش دهند.
در یک نگاه کلی، بخشهای اصلی هوش مصنوعی در مایکروسافت شامل موارد زیر هستند:
پلتفرم Azure AI
این بخش شامل ابزارها و سرویسهای ابری مانند Azure OpenAI، خدمات شناختی (Cognitive Services)، و Azure Machine Learning است که به توسعهدهندگان و سازمانها اجازه میدهد مدلهای هوش مصنوعی را طراحی، آموزش و پیادهسازی کنند.Copilot
Copilot دستیار هوش مصنوعی مایکروسافت است که در محصولات مختلف مانند Microsoft 365، GitHub، Security و Fabric یکپارچه شده و به کاربران کمک میکند کارهای پیچیده را با زبان طبیعی انجام دهند.ابزارهای یادگیری و آموزش
مایکروسافت کارگاهها، بوتکمپها و دورههای تخصصی برای آموزش هوش مصنوعی به شرکا، توسعهدهندگان و تیمهای فنی ارائه میدهد تا دانش فنی را در سطح گسترده توسعه دهد.برنامه شریک هوش مصنوعی (AI Cloud Partner Program)
این برنامه به شرکتها کمک میکند تا با استفاده از ابزارهای مایکروسافت، راهکارهای مبتنی بر AI توسعه داده و در بازار جهانی متمایز شوند.تعهد به هوش مصنوعی مسئولانه (Responsible AI)
مایکروسافت اصول اخلاقی و چارچوبهایی برای استفاده مسئولانه از AI ایجاد کرده تا از شفافیت، عدالت، امنیت و حریم خصوصی در استفاده از این فناوری اطمینان حاصل شود.
به طور کلی، مایکروسافت با ترکیب زیرساخت قوی، ابزارهای نوآورانه، آموزشهای گسترده و تمرکز بر اصول اخلاقی، نقش مهمی در گسترش هوش مصنوعی در جهان ایفا میکند.
