مایکروسافت تأیید کرده است که برخی کاربران ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 هنگام استفاده از قابلیت Remote Desktop Protocol (RDP) با مشکلات قابلتوجهی مواجه شدهاند. این مشکلات میتوانند باعث قطع شدن اتصال، هنگ کردن جلسه Remote Desktop و حتی متوقف شدن فرآیند اتصال شوند. مایکروسافت برای برطرف کردن این ایرادات، یک اصلاحیه اضطراری را از سمت سرور در حال انتشار است؛ با این حال، ممکن است اعمال کامل آن برای همه کاربران بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.
Remote Desktop یکی از قابلیتهای مهم ویندوز است که به کاربران اجازه میدهد از راه دور به یک کامپیوتر دیگر متصل شوند و محیط دسکتاپ آن را کنترل کنند. این قابلیت بهویژه در محیطهای کاری، مدیریت سیستمها و دسترسی از راه دور به رایانهها کاربرد زیادی دارد. بنابراین، بروز مشکل در RDP میتواند برای برخی کاربران دردسرساز باشد.
مشکلات RDP از چه زمانی آغاز شدند؟
گزارشهای مربوط به مشکلات Remote Desktop در ویندوز ۱۱ 24H2 از فوریه ۲۰۲۵ بیشتر مورد توجه قرار گرفتند. در آن زمان، کاربران گزارشهایی درباره اختلال در اتصال و عملکرد جلسات Remote Desktop منتشر کردند، در حالی که مایکروسافت هنوز واکنش مشخصی به این گزارشها نشان نداده بود.
بررسیها نشان میداد که این مشکلات پس از انتشار برخی بهروزرسانیهای اختیاری در ژانویه ۲۰۲۵ گستردهتر شدهاند. کاربران مختلف با مشکلاتی در برقراری اتصال مواجه بودند و در برخی موارد، جلسه Remote Desktop پس از اتصال پایدار نمیماند.
مایکروسافت در ابتدا اعلام کرده بود که مشکلات مربوط به RDP با بهروزرسانی ماه فوریه برطرف شدهاند. با این حال، گزارشهای کاربران نشان داد که مشکل همچنان ادامه دارد و حتی پس از انتشار بهروزرسانی ماه مارس، وضعیت برای برخی کاربران بدتر شده است.
بهروزرسانی ماه مارس مشکل را تشدید کرد
در ۲۵ مارس، مایکروسافت رسماً تأیید کرد که بهروزرسانی ماه مارس نهتنها مشکل موجود را برطرف نکرده، بلکه در برخی شرایط باعث تشدید آن شده است.
یکی از مشکلات اصلی، قطع شدن ناگهانی جلسات Remote Desktop بود. در چنین شرایطی، کاربر پس از برقراری مجدد اتصال ممکن بود با یک جلسه فریزشده مواجه شود و نتواند بهطور عادی از سیستم مقصد استفاده کند.
در برخی موارد نیز اتصال ظاهراً برقرار میشد، اما جلسه Remote Desktop بهطور کامل راهاندازی نمیشد. به این ترتیب، کاربر ممکن بود تصور کند که اتصال برقرار شده است، در حالی که محیط دسکتاپ عملاً قابل استفاده نبود.
این مسئله بهخصوص برای کاربرانی که برای انجام فعالیتهای روزمره یا کاری خود به اتصال پایدار از راه دور وابسته هستند، میتواند آزاردهنده باشد.
راهکار مایکروسافت برای رفع مشکل چیست؟
مایکروسافت برای حل این مشکل از قابلیت Known Issue Rollback یا KIR استفاده میکند. KIR یکی از روشهایی است که مایکروسافت برای بازگرداندن تغییرات مشکلساز یک بهروزرسانی و کاهش اثرات آن روی سیستمهای کاربران به کار میگیرد.
نکته مهم این است که این اصلاحیه مانند یک بهروزرسانی معمولی ویندوز لزوماً به شکل یک فایل جدید برای دانلود دستی در اختیار کاربر قرار نمیگیرد. اصلاحیه از سمت سرور توزیع میشود و به همین دلیل ممکن است مدتی طول بکشد تا تغییرات به تمام دستگاههای تحت تأثیر برسند.
مایکروسافت اعلام کرده است که کاربران ممکن است برای دریافت و اعمال کامل این اصلاحیه ۲۴ تا ۴۸ ساعت منتظر بمانند. همچنین در برخی سیستمها، راهاندازی مجدد دستگاه میتواند به سریعتر اعمال شدن تغییرات کمک کند.
آیا کاربران باید بهروزرسانی خاصی نصب کنند؟
در شرایط فعلی، موضوع اصلی این است که اصلاحیه مایکروسافت بهصورت تدریجی در حال اعمال شدن است. بنابراین اگر کاربری همچنان با مشکلات RDP مواجه است، ممکن است لازم باشد مدتی صبر کند تا تغییرات سمت سرور روی سیستم او اعمال شود.
همچنین اگر مشکل پس از اعمال اصلاحیه ادامه داشت، راهاندازی مجدد سیستم میتواند یکی از اقدامات اولیه برای اطمینان از اعمال شدن تغییرات باشد.
مشکل RDP برای چه کاربرانی مهمتر است؟
این ایراد برای همه کاربران ویندوز ۱۱ لزوماً یک مشکل روزمره محسوب نمیشود؛ زیرا تنها افرادی که از Remote Desktop استفاده میکنند مستقیماً با آن مواجه خواهند شد. با این حال، RDP یکی از ابزارهای مهم برای دسترسی از راه دور به رایانههاست و در محیطهای کاری و مدیریتی کاربرد گستردهای دارد.
برای مثال، کاربری که از خانه به رایانه محل کار خود متصل میشود یا مدیر یک سیستم که از راه دور به کامپیوترهای دیگر دسترسی دارد، به پایداری این قابلیت وابسته است. قطع شدن مداوم اتصال یا فریز شدن جلسه میتواند روند کار را مختل کند و حتی باعث از دست رفتن زمان و اطلاعات در حال پردازش شود.
سوالات متداول
مشکل Remote Desktop در ویندوز ۱۱ 24H2 چیست؟
برخی کاربران ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 با قطع شدن اتصال Remote Desktop، فریز شدن جلسه و کامل نشدن فرآیند اتصال مواجه شدهاند.
آیا مایکروسافت این مشکل را تأیید کرده است؟
بله. مایکروسافت مشکل RDP در ویندوز ۱۱ 24H2 را تأیید کرده و برای رفع آن از روش Known Issue Rollback (KIR) استفاده میکند.
آیا برای رفع مشکل RDP باید ویندوز را دوباره نصب کرد؟
خیر. برای این مشکل نیازی به نصب مجدد ویندوز نیست. اصلاحیه مایکروسافت از سمت سرور منتشر میشود و بهصورت تدریجی روی سیستمهای تحت تأثیر اعمال خواهد شد.
رفع مشکل Remote Desktop چقدر زمان میبرد؟
طبق اعلام مایکروسافت، ممکن است اعمال اصلاحیه برای برخی کاربران بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.
آیا ریاستارت کردن کامپیوتر به رفع مشکل کمک میکند؟
ممکن است راهاندازی مجدد دستگاه باعث شود اصلاحیه سریعتر روی سیستم اعمال شود. در صورت ادامه مشکل، بهتر است پس از مدتی دوباره اتصال Remote Desktop را بررسی کنید.
آیا همه کاربران ویندوز ۱۱ تحت تأثیر این مشکل هستند؟
خیر. این مشکل عمدتاً کاربرانی را تحت تأثیر قرار میدهد که از Remote Desktop Protocol (RDP) استفاده میکنند و لزوماً برای تمام کاربران ویندوز ۱۱ 24H2 رخ نمیدهد.
Known Issue Rollback چیست؟
KIR قابلیتی در ویندوز است که مایکروسافت از آن برای بازگرداندن تغییرات یک بهروزرسانی مشکلساز استفاده میکند تا بدون انتشار یک بهروزرسانی کامل، مشکل ایجادشده کاهش پیدا کند یا برطرف شود.
اگر همچنان مشکل RDP را داشته باشیم چه کار کنیم؟
اگر پس از گذشت ۲۴ تا ۴۸ ساعت همچنان با قطع اتصال یا فریز شدن Remote Desktop مواجه هستید، ابتدا سیستم را ریاستارت کنید و سپس وضعیت اتصال را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، بهتر است آخرین اطلاعیهها و مستندات رسمی مایکروسافت درباره ویندوز ۱۱ 24H2 را بررسی کنید.
جمعبندی
مشکلات Remote Desktop یکی دیگر از ایراداتی است که کاربران ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 در ماههای اخیر با آن مواجه شدهاند. گزارشها از اوایل سال ۲۰۲۵ آغاز شد و پس از چندین بهروزرسانی، مشکل همچنان برای برخی کاربران ادامه پیدا کرد.
اکنون مایکروسافت ضمن تأیید این مشکل، Known Issue Rollback را برای بازگرداندن تغییرات مشکلساز و بهبود عملکرد Remote Desktop فعال کرده است. با توجه به ماهیت تدریجی این اصلاحیه، ممکن است همه کاربران بلافاصله شاهد رفع مشکل نباشند و اعمال کامل آن تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.
بنابراین، اگر پس از نصب ویندوز ۱۱ 24H2 با قطع شدن مکرر Remote Desktop، فریز شدن جلسه یا مشکل در برقراری اتصال مواجه شدهاید، احتمال دارد مشکل مربوط به همین ایراد شناختهشده باشد و پس از اعمال اصلاحیه مایکروسافت برطرف شود.
